Kufuta Taarifa

1. Tuma ombi lako

Tuma barua pepe kwenye anwani ya faragha iliyo hapa kwa kichwa Ombi la kufuta taarifa - TUDUMU. Huu ni mchakato wa kushughulikiwa na timu, si kitufe kinachofuta taarifa kiotomatiki. Huhitaji akaunti ya mfumo wala mkopo unaoendelea ili kuwasiliana nasi.

Toa taarifa chache zinazotosha kusaidia kupata mawasiliano au kumbukumbu husika:

• Jina lako na barua pepe au namba ya simu uliyotumia kuwasiliana na TUDUMU.
• Huduma inayohusika, kama swali kwenye tovuti, ombi la mkopo, akaunti ya mfumo au jaribio la WhatsApp la Tudumu Mangi.
• Makadirio ya tarehe na maelezo mafupi ya taarifa unazotaka ziondolewe. Namba ya ombi si lazima; usiiweke hadharani.
• Anwani salama ya kupokea jibu. Usiambatishe nakala ya NIDA, taarifa ya benki, nenosiri, PIN au OTP kwenye barua ya kwanza.

2. Uthibitisho wa utambulisho na mapitio

Timu yetu hupitia ombi na inaweza kuomba uthibitisho unaolingana na mahitaji kupitia njia inayofaa kabla ya kutoa au kufuta kumbukumbu. Anayewakilisha mtu mwingine anapaswa kuwa na mamlaka ya kufanya hivyo.

Tunabaini kumbukumbu zinazohusika na kama zinaweza kufutwa, kusahihishwa au kuwekewa mipaka. Taarifa zaidi zikihitajika, tunaeleza kinachohitajika na namna salama ya kukituma.

3. Matokeo na kumbukumbu zinazobaki

Tunajibu kwa matokeo au hatua zinazofuata, ikiwemo muda unaotarajiwa kwa ombi lako. Pale taarifa inapopaswa kuhifadhiwa, tunaeleza sababu badala ya kuahidi kufuta kila kumbukumbu mara moja.

Kumbukumbu za mkopo, malipo, uhasibu, ridhaa, kuzuia udanganyifu, ukaguzi au migogoro zinaweza kubaki pale wajibu unaotumika au sababu halali inapohitaji uhifadhi. Kufuta taarifa si kufuta deni wala kurekebisha makubaliano. Unaweza kuomba ufafanuzi au kuwasilisha suala ikiwa hukubaliani na jibu.

Mazungumzo ya Mangi na taarifa za WhatsApp

Mangi kwa sasa inatumika katika majaribio yanayodhibitiwa pekee. Katika majaribio hayo programu haihifadhi mazungumzo ya tovuti kama nakala ya kudumu. Kuanza mazungumzo mapya au kupakia ukurasa upya huondoa yanayoonekana, lakini hakufuti ombi lililowasilishwa kando au mawasiliano yaliyoshughulikiwa na mfanyakazi.

Kipokezi cha majaribio cha WhatsApp cha Tudumu Mangi huhifadhi taarifa chache za matukio, si maandishi ya ujumbe, namba za simu, majina au faili. Ombi likihusu jaribio, toa makadirio ya tarehe na muda. Kwa kuwa vitambulisho hubadilishwa kuwa alama za kidijitali, namba ya simu pekee inaweza kutotosha kupata tukio lililohifadhiwa; timu itaeleza mipaka hiyo.

Kufuta mazungumzo kwenye akaunti yako ya WhatsApp hakufuti kiotomatiki kumbukumbu tofauti za TUDUMU. Maombi kuhusu taarifa zinazoshikiliwa kwa kujitegemea na Meta, Google, benki au mtoa huduma mwingine yaelekezwe pia kwa mtoa huduma huyo. Ukurasa huu haufuti akaunti ya WhatsApp au Facebook.

Ufuatiliaji na masuala ya faragha

Jibu katika mfululizo uleule wa barua pepe ukihitaji taarifa ya maendeleo, ili timu ifuatilie ombi. Ukurasa wa Mawasiliano pia una ofisi na namba ya simu ikiwa barua pepe haikufai.

Unaweza kuwasilisha suala la ulinzi wa taarifa kwa Tume ya Ulinzi wa Taarifa Binafsi (PDPC) Tanzania. Sera yetu ya Faragha inaeleza kwa upana ukusanyaji na matumizi ya taarifa.