Sera ya Faragha

Nani anashughulikia taarifa zako

TUDUMU Financial Services Limited inawajibika kwa taarifa binafsi inazotumia kutoa huduma za tovuti, mikopo na mfumo wa watumiaji walioidhinishwa. Mangi ni jina la msaidizi wetu wa kidijitali; Tudumu Mangi ni jina la programu yetu kwenye Meta.

Sera hii inawahusu waombaji, wateja, watu wa marejeo, wawakilishi wa vikundi, watumiaji wa mfumo na wanaowasiliana nasi. Anwani ya faragha iliyo kwenye ukurasa huu inapokea maswali na maombi kuhusu taarifa zako.

Taarifa tunazopokea

Taarifa hutegemea huduma unayotumia. Zinaweza kujumuisha:

• Taarifa za utambulisho na mawasiliano, kama jina, tarehe ya kuzaliwa, namba ya NIDA, namba ya simu na barua pepe.
• Taarifa za ajira na kipato, masharti ya mkopo unaoomba, akaunti na taarifa za benki, nyaraka zinazounga mkono ombi na ridhaa ya kufanya uhakiki.
• Kumbukumbu za mteja, watu wa marejeo na kikundi ulizotoa wewe au mwakilishi aliyeidhinishwa, pamoja na matokeo ya kanzidata ya mikopo, tathmini za uwezo wa kulipa, maamuzi na marejesho.
• Taarifa za akaunti ya mfumo, vipindi vya kuingia, ruhusa na kumbukumbu za shughuli. Ukiunganisha akaunti ya Google, huduma ya kuingia hutoa taarifa kama jina, barua pepe na picha ya wasifu.
• Ujumbe unaochagua kutuma, maswali ya huduma, malalamiko na kumbukumbu za uwasilishaji. Tovuti na huduma za kuihifadhi pia hushughulikia taarifa za kiufundi, kama anwani za IP na taarifa za maombi ya mtandao, ili kuendesha na kulinda huduma.

Kwa nini tunazitumia

Tunatumia taarifa kujibu maswali, kusajili na kutambua wateja, kutathmini maombi, kuhakiki kipato na uwezo wa kulipa, kuzuia udanganyifu, kusimamia mikopo na marejesho, kutoa ufikiaji wa akaunti, kutuma taarifa za huduma na kushughulikia malalamiko.

Ombi la mkopo lililowasilishwa huhifadhiwa na linaweza kuunganishwa na wasifu wa mteja kabla ya mkopo kuidhinishwa. Taarifa za benki, uhakiki na kumbukumbu za mkopo hubaki zimeunganishwa ili wafanyakazi walioidhinishwa wapitie suala hilo bila kukuomba uwasilishe kila kitu tena.

Tunatumia ridhaa inayoombwa kwenye fomu husika kwa uhakiki wa taarifa za benki na kanzidata ya mikopo. Matumizi mengine yanaweza kuhitajika kujibu ombi, kutekeleza makubaliano, kulinda huduma au kutimiza wajibu wa kisheria. Pale matumizi yanapotegemea ridhaa, unaweza kuwasiliana nasi kuiondoa; kuondoa ridhaa hakubatilishi matumizi yaliyokamilika kihalali kabla ya hapo.

Uhakiki wa kiotomatiki na mapitio ya mkopo

Tathmini ya mkopo inaweza kutumia uhakiki wa kiotomatiki wa umiliki na tarehe za nyaraka, uchambuzi wa taarifa za benki, taarifa kutoka kanzidata ya mikopo na hesabu za uwezo wa kulipa. Uhakiki huu unaweza kuathiri hatua ya ombi lako na kama tutaomba maelezo zaidi au kiasi kilichorekebishwa.

Matokeo ya kiotomatiki si mkataba wa mwisho wala dhamana ya kutolewa kwa fedha. Mapitio ya wafanyakazi na idhini zinazohitajika bado hufanyika. Wasiliana nasi ikiwa taarifa inaonekana si sahihi au unataka maelezo au mapitio ya afisa kuhusu tathmini.

Mangi na WhatsApp

Mangi bado inaendelezwa na haipatikani kwenye tovuti ya umma kwa sasa. Katika majaribio ya tovuti yanayodhibitiwa, swali, sehemu ndogo ya mazungumzo ya karibuni, lugha na muktadha wa ukurasa hutumwa kwenye programu yetu na huduma ya AI tunayoendesha wenyewe ili kupata jibu. Mazungumzo haya hayasomi kumbukumbu binafsi za wateja. Programu haiyahifadhi kama nakala kwenye kanzidata au hifadhi ya kudumu ya kivinjari; kuanza mazungumzo mapya au kupakia ukurasa upya huondoa yanayoonekana.

Katika majaribio ya mfumo yanayodhibitiwa, ufikiaji hutegemea ruhusa za mtumiaji wa majaribio. Msaada unaotumia taarifa za ukurasa ukiwashwa kwa hiari, baadhi ya taarifa alizoruhusiwa kuona hutumika kujibu swali hilo. Mfumo huhifadhi taarifa za shughuli kwa ukaguzi, si maandishi ya mazungumzo.

Muunganiko wa WhatsApp wa Tudumu Mangi kwa sasa ni wa majaribio, si huduma ya umma ya kuomba mkopo au kuzungumza kiotomatiki. Huthibitisha matukio yanayoingia na huhifadhi taarifa chache kama aina, hali ya uwasilishaji, muda, misimbo ya hitilafu na vitambulisho vya ujumbe vilivyobadilishwa kuwa alama za kidijitali. Sehemu hii haihifadhi maandishi ya ujumbe, namba za simu, majina au viambatisho, wala haitoi majibu.

WhatsApp inaendeshwa na Meta. Kuwasiliana na namba ya kawaida ya WhatsApp ya kampuni ni tofauti na muunganiko wa majaribio wa Mangi; mawasiliano yanayoshughulikiwa na wafanyakazi yanaweza kuwa sehemu ya kumbukumbu ya swali au mteja. Meta na watoa huduma wengine hushughulikia taarifa chini ya masharti yao. Tutasasisha taarifa hii kabla ya kubadili kwa kiasi kikubwa ukusanyaji au uhifadhi wa mazungumzo ya Mangi.

Usiweke nenosiri, PIN, OTP, namba kamili za utambulisho, taarifa za akaunti au nyaraka kwenye mazungumzo ya Mangi. Tumia fomu salama zilizotengwa kwa taarifa zinazohitajika kutathmini mkopo.

Watoa huduma na ulinzi

Taarifa zinazohitajika kwa huduma fulani zinaweza kushughulikiwa na watoa huduma wa mifumo na hifadhi binafsi ya faili, huduma zilizoidhinishwa za uchambuzi wa nyaraka na kanzidata ya mikopo, watoa huduma wa ujumbe, pamoja na benki au watoa huduma wa idhini ya makato wanaohusika na muamala ulioidhinishwa. Wafanyakazi na wawakilishi wa vikundi walioidhinishwa hupata taarifa kulingana na majukumu na mipaka yao. Taarifa pia zinaweza kutolewa pale sheria inapohitaji au kushughulikia mgogoro.

Baadhi ya watoa huduma wanaweza kushughulikia taarifa nje ya Tanzania. Wasiliana nasi kuhusu watoa huduma, maeneo na taratibu zinazohusu suala lako; taarifa hii haidai kuwa kila kumbukumbu inabaki Tanzania.

Programu hutumia uthibitisho wa ufikiaji, ruhusa kwa kila kitendo, hifadhi binafsi ya nyaraka, ufikiaji unaodhibitiwa na kumbukumbu za ukaguzi. Hakuna huduma ya mtandao inayoweza kuhakikisha usalama kamili. Ripoti matumizi mabaya yanayotiliwa shaka na usishiriki nenosiri, OTP au kiungo binafsi cha kufuatilia ombi.

Hifadhi ya kivinjari na huduma za nje

Tovuti na mfumo hutumia vidakuzi na hifadhi ya kivinjari kwa kazi kama kuingia, lugha, mwonekano na mapendeleo ya kuonyesha taarifa. Kufuta hifadhi hiyo kunaweza kurudisha mapendeleo ya awali au kukuondoa kwenye akaunti; hakufuti kumbukumbu za TUDUMU.

Ukurasa wa Mawasiliano una ramani ya Google. Kupakia huduma iliyopachikwa au kufuata kiungo cha WhatsApp au tovuti nyingine kunaweza kutoa taarifa za kiufundi kwa mtoa huduma huyo. Sera yake ya faragha inahusu matumizi yake ya taarifa.

Muda wa kuhifadhi na kufuta

Kumbukumbu za maombi, wateja, ridhaa, tathmini, mikopo, malipo, mawasiliano na ukaguzi huhifadhiwa kwa madhumuni husika ya uendeshaji, mikataba, sheria na kushughulikia migogoro. Muda unaofaa hutegemea kumbukumbu na wajibu unaohusika; taarifa hii haiahidi muda mmoja wa kufuta kumbukumbu zote kiotomatiki.

Unaweza kuomba kufutwa kwa taarifa au kuuliza taarifa gani zimebaki na kwa nini. Tunapitia ombi na kueleza kinachoweza kuondolewa, kinachopaswa kuhifadhiwa na hatua zinazofuata. Kuondoa ombi, kufunga akaunti au kufuta mazungumzo kwenye kifaa chako pekee hakufuti kumbukumbu zetu. Kufuta taarifa binafsi hakufuti deni la mkopo.

Chaguo zako na malalamiko

Kwa mujibu wa sheria inayotumika, unaweza kuuliza matumizi ya taarifa zako, kuomba kuziona au kuzisahihisha, kuomba kufutwa au kuwekewa mipaka, kupinga matumizi, kuondoa ridhaa au kuuliza kuhusu tathmini ya kiotomatiki. Tumia mawasiliano ya faragha kwenye ukurasa huu; tunaweza kuhitaji kuthibitisha utambulisho kabla ya kutoa au kubadili kumbukumbu.

Unaweza pia kuwasilisha suala la faragha kwa Tume ya Ulinzi wa Taarifa Binafsi (PDPC) Tanzania. Ukurasa wa Kufuta Taarifa unaeleza mchakato wa maombi. Mabadiliko muhimu ya sera hii yataonekana katika tarehe ya kusasishwa na maelezo yaliyochapishwa.